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26 agosto 2011

Chiedere il rimborso a Groupon


Come farsi rimborsare da Groupon, come chiedere il rimborso a Groupon e Groupalia, riavere soldi da Groupon, riaccredito couponUn po' di tempo fa mi è capitato di dover richiedere un rimborso a Groupon, in quanto purtroppo il fornitore non era in grado di soddisfare il servizio da me acquistato nei tempi desiderati (per la ricarica dell'aria condizionata dell'automobile l'officina mi aveva fissato un appuntamento tra 6 mesi, a dicembre, con la temperatura esterna a 5 gradi...).


Pertanto, il giorno successivo all'acquisto ho inviato una email all'indirizzo info@groupon.it, chiedendo il rimborso della cifra spesa e senza specificare i motivi del mio ripensamento.
Questo è il testo della missiva, il cui oggetto era "Richiesta rimborso coupon Nr. XXX/YYYY":

Buongiorno, con la presente sono a richiedere il rimborso del Codice Coupon Nr. XXX/YYYY.
Vi prego di riaccreditare i ZZZ euro sulla carta di credito e di informarmi dell'avvenuta operazione.


grazie

Nome Cognome


(Ovviamente voi dovrete inserire il vostro codice coupon, la cifra spesa ed il vostro nome).


Nel giro di pochi minuti ho ricevuto una prima email automatica dal Customer Care Groupon con scritto:

Gentile Cliente, Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza, Stiamo lavorando per rispondere alla sua email il prima possibile. Il suo codice identificativo per la richiesta è XYZ e potra´essere utilizzato per future comunicazioni. Augurandoci di risolvere il suo problema nel piu´breve tempo possibile, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Lo staff di Groupon

Dopo un paio d'ore, ecco una nuova mail "umana" con la conferma del riaccredito:

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato Groupon Italia. Con la presente le comunichiamo che è stato emesso in data odierna un rimborso nei suoi confronti per il valore di ZZZ €. Visualizzerà lo storno direttamente sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto entro qualche giorno. Le consigliamo di informarsi direttamente presso il suo istituto bancario riguardo alle tempistiche di accredito che differiscono in base al proprio gestore di circuito. Cordiali saluti


In effetti, ho riavuto indietro i miei soldi in meno di 24 ore.
Se invece siete rimasti insoddisfatti di Groupon, qua potete iscrivervi a Groupalia, che spesso ha offerte anche migliori.


Ti ringrazio anticipatamente se condividerai l'articolo su Google+, Facebook o Twitter. Se preferisci, puoi anche linkare il post dal tuo blog o sito web.


7 commenti:

studio legale Guerra ha detto...
 

salve vi invito a visitare il mio nuovo blog:
avvocatodeiconsumatori.blogspot.com
grazie

Anonimo ha detto...
 

ma senza specificare il motivo, rimborsano ugualmente?

Anonimo ha detto...
 

Sì come dice l'autore qui sopra:"tutto molto semplice, no?" Beh io dico che ti è andata bene perchè io ho chiamato già due volte e hanno fatto il sollecito nel frattempo non mi stanno facendo sapere niente di niente e se spedisco le e-mail non ricevo nessuna risposta nemmeno in automatico.

Anonimo ha detto...
 

ma non diciamo stupidaggine, Groupon vende vento in quanto non c'è mai la disponibilita dei servizi...semplicemente perche non prevedono un massimo di acquirante. Li fa comodo visto che fa un sacco di Cash flow e dopo ti rimborsa sul suo propio conto Groupon. Io chiamo questo furto!

opinionigroupon ha detto...
 

Non è vero che i rimborsi sono il riaccredito e così immediati...leggete qui opinionigroupon.wordpress.com

Anonimo ha detto...
 

E' una grande balla probabilmente di uno della groupon perche' loro non rimborsano mai i soldi ma li accreditano sul tuo conto groupon per fare un altro acquisto che anche quello andra perso

Anonimo ha detto...
 

Ho richiesto anche io un rimborso a Groupon,e dopo la mail immediata di ricezione richiesta,nel giro di 48 ore ho avuto il riaccredito sotto forma di bonus ,questo perchè erano passati più di 10 gg dall'acquisto,per l'esattezza 5 mesi,stava quasi per scadere !
Mi ritengo soddisfatto del servizio.


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